POLITICA DI CAMBIO E RESO
POSSO CAMBIARE UN PRODOTTO CHE NON MI PIACE?
MODIFICA
Hai la capacità di cambiare GRATUITO il prodotto che hai ricevuto con un altro prodotto a tua scelta.
Dovrai farcelo sapere tramite il nostro modulo QUI indicando il numero dell'ordine o il nome e il prodotto che desideri ricevere.
Dopo aver inviato il nuovo prodotto selezionato, scambierai mano a mano con il corriere il nuovo prodotto con il prodotto originale nella sua confezione originale. Non è previsto alcun costo aggiuntivo per la modifica di un prodotto.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE NON MI PIACIUTO?
RITORNO
Sì, naturalmente. La politica di reso è valida per 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Se sono trascorsi i 14 giorni, purtroppo non possiamo accettare resi o cambi.
Per poter restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine (in caso di acquisto con Klarna, il rimborso viene effettuato tramite Klarna ). In caso di pagamento tramite contrassegno, il rimborso viene effettuato su un IBAN che ci indicherai.
Se desideri restituire un prodotto, contattaci tramite il nostro modulo QUI o al numero +302104441904 e ti guideremo attraverso il processo.
Per poter restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il tuo ordine (in caso di acquisto con Klarna, il rimborso viene effettuato tramite Klarna ). In caso di pagamento tramite contrassegno, il rimborso viene effettuato su un IBAN che ci indicherai.
Se desideri restituire un prodotto, contattaci tramite il nostro modulo QUI o al numero +302104441904 e ti guideremo attraverso il processo.
*Le spese di trasporto, bancarie e/o contrassegno per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e verranno scalate al momento della restituzione del denaro . Non è previsto alcun costo aggiuntivo oltre a questo.
COSA FACCIO SE RICEVO UN PRODOTTO DIFETTOSO?
Nel caso in cui ricevi un prodotto difettoso, sostituiremo il prodotto senza alcun costo per te.
Il tempo a tua disposizione per informarci della ricezione di un prodotto difettoso è di 48 ore dal suo ricevimento. Trascorso questo tempo, l'utente è responsabile di qualsiasi difetto del prodotto.
Per richiedere la sostituzione di un prodotto difettoso è necessario inviarci un'e-mail allegando una foto del prodotto difettoso. L'elaborazione della richiesta viene effettuata entro 24 ore dal nostro team e ti informeremo sull'accettazione o meno della tua richiesta.
La restituzione del prodotto dovrà comprendere tutto ciò che era nella sua confezione originale.
Puoi richiedere di ricevere un altro prodotto nel caso in cui lo stesso prodotto non sia più disponibile nel nostro negozio.
Se hai bisogno di chiarimenti o assistenza chiamaci al numero +302104441904 o inviaci un'e-mail a info@myredraven.com.