POLITICA DI CAMBIO E RESO

🔄 Modifica del prodotto

Red Raven offre la possibilità di cambio gratuito del prodotto , a patto che il prodotto non sia stato utilizzato e venga restituito nella sua confezione originale .

Per effettuare la modifica è necessario compilare il modulo relativo [ QUI ], con riferimento al numero dell'ordine o al nome dell'acquirente, nonché al prodotto che si desidera ricevere.

La procedura avviene tramite la sostituzione dei prodotti al momento della consegna , tramite corriere: si riceve il nuovo prodotto e si consegna l'originale. Non ci sono costi aggiuntivi.

📬 Restituzione del prodotto

I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Trascorso tale termine, non si accettano resi o cambi.

Il cliente dovrà restituire il prodotto inutilizzato e nella sua confezione originale . Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

• Per il pagamento tramite Klarna, il rimborso viene effettuato tramite la stessa piattaforma.

• Per il pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indicherete.

• Per i pagamenti tramite carta di debito o di credito, il tempo di completamento del rimborso è di 5-7 giorni lavorativi.

Le spese di reso (3€), le commissioni bancarie e le spese di contrassegno sono a carico del cliente e vengono detratte dall'importo del rimborso. Non vi sono altri costi aggiuntivi.

Per avviare la procedura di reso è necessario contattarci tramite il modulo di contatto. [ QUI ] o telefonicamente al numero +30 210 4441904 .

🛠 Sostituzione del prodotto difettoso

In caso di ricezione di un prodotto con difetto di fabbricazione, Red Raven si impegna a sostituirlo immediatamente senza alcun costo per il cliente.

La segnalazione del difetto deve essere effettuata entro 48 ore dal ricevimento. La richiesta viene inviata via email , corredata da una foto del prodotto e da una breve descrizione del problema.

Il nostro team elabora la richiesta entro 24 ore e invia una risposta in merito alla sua approvazione.

Il reso deve includere tutti gli imballaggi originali .
Nel caso in cui il prodotto originale non fosse disponibile, previo accordo potrà essere effettuata la sostituzione con un altro prodotto di valore analogo .

📞 Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento:
Telefono : +30 210 4441904
E-mail : info@myredraven.com