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PRODOTTI E QUALITÀ

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Per l'ordine sono necessarie le seguenti informazioni: Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Postale, Città, Dettagli della Carta di Credito se si sceglie questo metodo di pagamento (numero, Nome, data di scadenza e codice CVV).

Attraverso il sito web del nostro negozio, il cliente può inoltrare il proprio ordine compilando il modulo d'ordine. L'ordine del cliente è considerato una proposta di conclusione di un contratto, per la cui accettazione il negozio dovrà effettuare una verifica della disponibilità. Inoltre, dopo l'invio del prodotto dal nostro negozio al cliente, l'accettazione e la conclusione del contratto vengono confermate. Informazioni sullo stato dell'ordine vengono inviate all'indirizzo e-mail del cliente.

Nota:

  • Il negozio è responsabile dei vizi materiali e della mancanza delle caratteristiche contrattuali ai sensi degli artt. 534 e seguenti del Codice Civile.

  • Il negozio aderisce rigorosamente a) al Codice di condotta dell'"Associazione ellenica delle società di televendita e commercio elettronico" (EPAM), una copia del quale può essere scaricata all'indirizzo http://www.enepam.gr/content/97/kodikas-deontologias-/ e b) al Codice di condotta del consumatore (PD 10/2017, Gazzetta ufficiale AD, pagina 23).

  • Nel caso di offerte di prodotti del nostro negozio, queste sono valide fino ad esaurimento scorte.

  • Il nostro negozio non è tenuto a risarcire il cliente nel caso in cui, a causa di un errore tecnico o di altra natura, i prodotti e i relativi prezzi non vengano aggiornati correttamente, in particolare se i prezzi sono troppo bassi o troppo alti. In tal caso, il cliente dovrà contattare il negozio via e-mail.

  • Il nostro Negozio informa i visitatori del suo sito web che il consumatore ha il diritto di ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere le controversie, in conformità con il Regolamento 524/2013 e J.Y.A.70330/2015, tramite la piattaforma elettronica della Commissione Europea disponibile all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage



PAGAMENTO E SPEDIZIONE

I documenti fiscali forniti per le transazioni effettuate tramite il nostro negozio online sono lo scontrino fiscale rilasciato al momento della consegna dei prodotti o la fattura, se il cliente è un cliente commerciale. In caso di invio di un regalo a un indirizzo diverso dal proprio, il cliente riceve il documento fiscale in formato digitale via e-mail, mentre il destinatario del regalo riceve la relativa bolla di consegna. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Per le consegne dei prodotti in Grecia si applicano i seguenti metodi di pagamento:

  • Solo contanti per la consegna in Grecia.
  • PayPal
  • Carta di credito
  • Klarna

Se il nostro negozio online non conferma il tuo ordine per cause di forza maggiore, verrai informato via e-mail o telefono, per confermare se, in tali circostanze, desideri completare il tuo ordine.

Carta di credito/debito: in caso di frode nell'utilizzo della carta di credito di un cliente, gli addebiti possono essere annullati su richiesta alla banca che ha emesso la carta di credito. Tale responsabilità copre solo i casi in cui l'uso non autorizzato o fraudolento della carta di credito non sia dovuto a errore o negligenza del titolare. Il titolare della carta è tenuto a informare la banca non appena scopre la perdita, in modo che la transazione con carta di credito possa essere annullata e che persone non autorizzate possano impedirne l'ulteriore utilizzo.

Pagamento alla consegna: i prodotti vengono spediti all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Le spese di spedizione esatte sono visualizzate alla fine dell'ordine e sono gratuite per il pagamento con carta di credito/debito e pari a 1,90 euro per il pagamento alla consegna.

Klarna: Klarna ti consente di completare il pagamento dei tuoi acquisti in modi flessibili, come il pagamento rateale o il pagamento dilazionato. Scegliendo Klarna al momento del pagamento, accetti i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy dell'azienda.

Klarna verifica la tua affidabilità creditizia in tempo reale per determinare se sei idoneo a usufruire dei suoi servizi. Le opzioni di pagamento disponibili possono variare a seconda del tuo profilo. Klarna si occupa della gestione sicura dei pagamenti e dell'assistenza clienti per quanto riguarda le questioni finanziarie.

Il nostro negozio spedisce i prodotti entro due giorni se tutti i prodotti sono disponibili immediatamente. Il tempo massimo di consegna non può superare i 30 giorni.

Naturalmente, si precisa che il negozio non è responsabile per ritardi nell'esecuzione dell'ordine che non siano dovuti a propria negligenza o forza maggiore, ovvero a eventi imprevedibili.

La proprietà dei prodotti sarà trasferita dal nostro negozio online all'acquirente solo dopo il pagamento completo del prezzo del prodotto. Il cliente si assumerà il rischio di perdita o danneggiamento della merce al momento della consegna al corriere.


Servizio di protezione della spedizione

Il servizio "Shipment Protection" offre la sostituzione dei tuoi prodotti in caso di danneggiamento o smarrimento del pacco durante il trasporto, con un costo aggiuntivo di 1€ per spedizione. In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco durante la consegna, ci occuperemo della sostituzione dei prodotti con nuovi, senza costi aggiuntivi.

Questo servizio non copre i casi di sfruttamento doloso o sabotaggio da parte del cliente. Per attivare la sostituzione sarà necessaria la conferma del danno o dello smarrimento da parte del corriere o di altro servizio competente.

La protezione si applica solo ai danni o alle perdite verificatisi durante il trasporto e fino alla consegna al punto di consegna concordato.

GARANZIA


Nei casi in cui il nostro negozio online sia responsabile per difetti effettivi o mancanza delle caratteristiche concordate della merce, l'acquirente ha la possibilità di scegliere tra le seguenti alternative: 1) richiedere, senza costi aggiuntivi, la riparazione o la sostituzione del prodotto con un altro, a meno che tale azione non sia impossibile o richieda costi sproporzionatamente elevati, 2) ottenere una riduzione del prezzo, 3) recedere dal contratto, a meno che il difetto non sia di lieve entità. Le caratteristiche concordate di una merce sono quelle concordate per iscritto. Questi diritti dell'acquirente si prescrivono dopo 2 anni.

Il nostro negozio online offre una garanzia commerciale che copre la riparazione gratuita dei prodotti che presentano difetti di fabbricazione. Tuttavia, non include danni causati da uso improprio, forza maggiore o altri fattori simili. Le spese di spedizione del prodotto da e per il luogo di riparazione sono a carico del cliente. La garanzia non si applica se il prodotto viene riparato da un tecnico non autorizzato, diverso dal nostro negozio online o dalle aziende con cui collaboriamo.

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recesso ai sensi della legge 2251/1994. In particolare, può esercitare tale diritto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti, restituendo tutti i prodotti a proprie spese e con il mezzo di trasporto di sua scelta. Il recesso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i suddetti 14 giorni di calendario dal giorno della dichiarazione di recesso dal contratto.

A tal fine il cliente dovrà compilare l'apposito modulo di recesso presente nella confezione del prodotto.

In caso di recesso, il nostro negozio online rimborserà l'intero importo dell'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo in caso di pagamento in contrassegno, in cui l'importo verrà rimborsato tramite accredito su un conto bancario indicato dal cliente. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi rispetto al minimo di spedizione base non saranno rimborsati.

La responsabilità del cliente è limitata alla diminuzione del valore della merce dovuta all'uso,

Informativa sulla privacy Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2023

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