Nutzungsbedingungen & Datenschutz

EINLEITUNG

Diese Website gehört der Red Raven Group E.E. (Kommanditgesellschaft nach griechischem Recht), Markenname „Red Raven“, Steuernummer (AFM) 802773657, USt-IdNr. EL802773657, G.E.MI. Nr. 182509303000, Finanzamt KE.FO.DE. Attikis, Sitz: Katsoulieri 4, 15233 Chalandri, Griechenland. Vertretungsberechtigt: Spyridon Petrou.

Kontakt: +30 210 4441904 · E-Mail: info@myredraven.com

Für die Nutzung dieser Website gelten die folgenden Bedingungen. Mit der Nutzung unserer Website bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast. Wenn du mit ihnen nicht einverstanden bist, nutze unsere Website bitte nicht.

Diese Bedingungen gelten auch für Bestellungen und Verträge, die über diese Website geschlossen werden. Ausdrücklich vereinbarte Bedingungen gelten zusätzlich; abweichende Bedingungen gelten nicht. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen; für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.

GEISTIGES EIGENTUM

Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder, Fotos, Logos und Designs („Inhalte“), sind Eigentum unseres Onlineshops und durch nationales, europäisches und internationales Recht zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Andere auf dieser Website genannte Dienste oder Produkte, die Marken anderer Unternehmen, Organisationen, Partner, Verbände oder Verlage tragen, sind deren geistiges und gewerbliches Eigentum. Für diese Dienste oder Produkte sind die jeweiligen Inhaber verantwortlich.

Unser Onlineshop behält sich alle Rechte an den Inhalten dieser Website und an deren Kopien vor.

Die Inhalte dieser Website stehen ausschließlich zur persönlichen Nutzung zur Verfügung und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Du darfst die Inhalte für nicht kommerzielle Zwecke ganz oder teilweise nutzen oder vervielfältigen, wenn die Vervielfältigung kostenlos über das Internet oder auf anderem Weg zugänglich ist und deutlich auf die Originalquelle hinweist. Für jede andere Nutzung brauchst du die schriftliche Erlaubnis des Rechteinhabers.

MARKE

Das gesamte Design der Website, Texte, Grafiken sowie deren Auswahl und Anordnung gehören der Red Raven Group E.E. und sind ihr geistiges Eigentum. Logo und Name Red Raven (RR) sind geschützt und in mehreren Ländern rechtlich eingetragen ®.

OPTISCHE PRODUKTE & QUALITÄT

Wir sind ein zugelassenes Optikergeschäft (Bescheinigung Nr. 586559) mit zugelassenen Augenoptikern und Optometristen. Brillen mit Sehstärke verkaufen wir nach geltendem Recht und unter Aufsicht eines zugelassenen Optikers.

Für die Bestellung von Brillen mit Sehstärke brauchst du eine gültige Verordnung eines Augenarztes oder Optometristen. Für Bestellungen, die auf falschen oder ungenauen Angaben zur Sehstärke beruhen, die du uns gibst, sind wir nicht verantwortlich.

Gläser mit Sehstärke werden nach deiner Verordnung angefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU, Waren nach Kundenspezifikation).

HAFTUNG

Die Informationen auf dieser Website stellen wir ohne Gewähr für Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit bereit. Wir können nicht garantieren, dass die Website und ihre Inhalte jederzeit ohne Unterbrechungen oder Fehler verfügbar oder frei von Schadsoftware sind. Produktfotos sind beispielhaft und können leicht vom Original abweichen.

Sonnenbrillen sind nicht geeignet, um direkt in die Sonne oder in künstliche UV-Quellen zu schauen, und nicht als Schutzausrüstung für Hochrisikobereiche.

Wir haften nicht für unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, für nicht autorisierte Veränderungen oder für Schäden durch unsachgemäßen Einbau, wenn du Gläser von Dritten einsetzt.

Für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (höhere Gewalt) haften wir nicht. Wird deine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, spätestens innerhalb von 30 Tagen, geliefert, kannst du sie stornieren, und wir erstatten dir alle Zahlungen unverzüglich. Wir können die Verfügbarkeit der angezeigten Produkte nicht garantieren; ändert sie sich, informieren wir dich rechtzeitig.

Im Übrigen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Unsere Haftung ist nicht beschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und soweit zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. zur Produkthaftung) gelten. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben in jedem Fall unberührt.

NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Zusätzlich zu den übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen verpflichtest du dich:

• die Herkunft von Informationen, die du über die Website übermittelst, nicht zu verschleiern;
• keine falschen oder irreführenden Angaben über die Website zu machen;
• Dienste, Informationen oder Anwendungen der Website nur so zu nutzen, wie es unser Onlineshop ausdrücklich erlaubt;
• keine Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben oder andere Programme einzuschleusen, die Systeme, Websites oder Informationen schädigen, stören oder blockieren oder die Rechte Dritter verletzen.

LINKS ZU WEBSITES DRITTER

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter. Sie dienen nur der Bequemlichkeit unserer Besucher. Für die verlinkten Websites gelten deren eigene Nutzungsbedingungen. Ein Link bedeutet nicht, dass wir Inhalt, Richtigkeit oder Datenschutz dieser Websites billigen; dafür sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

VERTRAGSSCHLUSS IN UNSEREM ONLINESHOP

Für eine Bestellung musst du dich nicht registrieren. Wenn du möchtest, kannst du ein Kundenkonto anlegen, damit du deine Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben musst.

Für eine Bestellung brauchen wir: Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort sowie – bei Kartenzahlung – die Kartendaten (Nummer, Name, Ablaufdatum, CVV).

Über unsere Website schickst du deine Bestellung mit dem Bestellformular ab. Deine Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags; die Annahme setzt eine Verfügbarkeitsprüfung durch uns voraus. Der Vertrag kommt mit dem Versand der Ware zustande. Informationen zum Status deiner Bestellung schicken wir an deine E-Mail-Adresse.

Wir haften für Sachmängel und fehlende vereinbarte Eigenschaften nach den gesetzlichen Vorschriften (Art. 534 ff. des griechischen Zivilgesetzbuchs sowie die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates).

Wir halten uns an a) den Verhaltenskodex des griechischen Verbands der Teleshopping- und E-Commerce-Unternehmen (EPAM) – http://www.enepam.gr/content/97/kodikas-deontologias-/ – und b) den Verhaltenskodex für Verbraucher (Präsidialerlass 10/2017, griechisches Amtsblatt A 23).

Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Werden Produkte oder Preise wegen eines technischen oder sonstigen Fehlers nicht korrekt angezeigt, insbesondere deutlich zu niedrige oder zu hohe Preise, informieren wir dich per E-Mail. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Alternative Streitbeilegung: Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228). Bei Streitigkeiten, die sich nicht einvernehmlich lösen lassen, kannst du dich an eine zertifizierte Stelle für alternative Streitbeilegung wenden, etwa den griechischen Verbraucherombudsmann (www.synigoroskatanaloti.gr), gemäß Ministerialbeschluss 70330/2015. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten in der EU hilft dir auch das Europäische Verbraucherzentrum deines Landes (ECC-Net; in Deutschland: www.evz.de).

ZAHLUNG & VERSAND

Für Bestellungen in unserem Onlineshop erhältst du einen Kassenbeleg bzw. – als Geschäftskunde – eine Rechnung. Schickst du ein Geschenk an eine andere Adresse, bekommst du den Beleg digital per E-Mail, der Empfänger einen Lieferschein. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Für Lieferungen außerhalb Griechenlands kannst du so bezahlen:

• Kredit- oder Debitkarte (über Shopify Payments)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Klarna

Welche Zahlungsarten in deinem Land verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Nachnahme ist außerhalb Griechenlands nicht möglich.

Können wir deine Bestellung wegen höherer Gewalt nicht bestätigen, informieren wir dich per E-Mail oder Telefon und fragen, ob du die Bestellung unter diesen Umständen abschließen möchtest.

Versand: Wir liefern an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst. Versand innerhalb Europas mit DHL Express für 9,90 €, kostenlos ab 79 € Bestellwert; je nach Ziel auch mit DHL Economy Select ab 5,90 €. Die genauen Kosten siehst du an der Kasse.

Klarna: Mit Klarna kannst du flexibel bezahlen, zum Beispiel später oder in Raten, je nach Verfügbarkeit. Wenn du an der Kasse Klarna wählst, gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Klarna.

Klarna prüft in Echtzeit deine Bonität, um zu entscheiden, ob du die Voraussetzungen für die Zahlungsarten erfüllst; die angebotenen Optionen können je nach Profil variieren. Klarna ist für die sichere Zahlungsabwicklung und den Kundenservice zu Zahlungsfragen verantwortlich.

Wir versenden innerhalb von zwei Tagen, wenn alle Produkte sofort verfügbar sind. Die Lieferzeit beträgt höchstens 30 Tage.

Für Verzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben, etwa durch höhere Gewalt, sind wir nicht verantwortlich.

Versandschutz

Mit dem „Versandschutz“ ersetzen wir deine Produkte, wenn das Paket auf dem Transportweg beschädigt wird oder verloren geht, gegen einen Aufpreis von 1 € pro Sendung. In diesem Fall ersetzen wir die Produkte ohne zusätzliche Kosten durch neue.

Nicht abgedeckt sind missbräuchliche Meldungen oder Sabotage. Für den Ersatz brauchen wir eine Bestätigung der Beschädigung oder des Verlusts durch das Versandunternehmen oder eine andere zuständige Stelle.

Der Schutz gilt nur für Schäden oder Verluste auf dem Transportweg bis zur Zustellung an die vereinbarte Lieferadresse.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Geht deine Bestellung verloren oder kommt sie beschädigt an, bevor du sie erhältst, ersetzen wir sie oder erstatten dir den Betrag in jedem Fall nach dem Verbraucherrecht.

GEWÄHRLEISTUNG

Sind wir für Sachmängel oder fehlende vereinbarte Eigenschaften der Ware verantwortlich, hast du die Wahl: 1) kostenlose Reparatur oder Ersatz, sofern dies nicht unmöglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht, 2) Minderung des Kaufpreises, 3) Rücktritt vom Vertrag, außer bei unerheblichen Mängeln. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher hast du nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

So übst du dein Widerrufsrecht aus: Teile uns deinen Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit:

• elektronisch über die Widerrufsfunktion auf unserer Rückgabeseite, ohne Anmeldung in einem Kundenkonto, oder
• per E-Mail an info@myredraven.com oder mit einer anderen eindeutigen Erklärung.

Nach dem Absenden über die elektronische Funktion bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) mit Datum und Uhrzeit. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Folgen des Widerrufs: Du musst die Produkte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab deiner Widerrufserklärung, zurückschicken. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du (12 €, die wir von der Erstattung abziehen). Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben; wenn du die ganze Bestellung zurückschickst, auch die Versandkosten. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir die Produkte erhalten und geprüft haben, spätestens aber innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir von deinem Widerruf erfahren haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher ist. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du verwendet hast (Klarna-Zahlungen über Klarna). Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit den Produkten zurückgeht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3-für-2-Angebot: Schickst du einen Teil des Angebots zurück und bleiben weniger als 3 Artikel übrig, entfällt der Gratis-Artikel. Die Artikel, die du behältst, werden zum Preis vom Tag deiner Bestellung berechnet, ohne 3 für 2, und wir erstatten dir die Differenz abzüglich der Rücksendegebühr. Du zahlst nie etwas drauf. Details und ein Beispiel findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen, dort auch die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für (a) Brillen und Gläser mit Sehstärke, die nach deiner Verordnung bzw. deinen Vorgaben angefertigt werden (Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU), (b) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, und (c) Großhandelskäufe (B2B) mit Rechnung, bezahlt per Banküberweisung (IBAN) oder bar bei Lieferung, da der Käufer in diesem Fall kein Verbraucher ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Für diese Bedingungen und die Verträge in unserem Onlineshop gelten das griechische Recht und das anwendbare EU-Verbraucherschutzrecht. Wenn du als Verbraucher in einem anderen EU-Land lebst, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates (in Deutschland insbesondere des BGB, in Österreich insbesondere des KSchG). Du kannst entweder vor den Gerichten deines Wohnsitzstaates oder vor den zuständigen griechischen Gerichten (am Sitz des Unternehmens, Chalandri / Athen) klagen; wir können dich nur vor den Gerichten deines Wohnsitzstaates verklagen. Für eine außergerichtliche Lösung kannst du dich an den griechischen Verbraucherombudsmann (www.synigoroskatanaloti.gr) oder bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten in der EU an das Europäische Verbraucherzentrum deines Landes wenden (ECC-Net; in Deutschland: www.evz.de).

Datenschutzerklärung – Stand: 12. Mai 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du unseren Service nutzt, und informiert dich über deine Rechte und wie das Gesetz dich schützt.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um den Service bereitzustellen und zu verbessern.

Begriffe – Begriffe mit großem Anfangsbuchstaben haben die folgende Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural stehen:

• Konto: ein Konto, das für dich angelegt wird, damit du unseren Service oder Teile davon nutzen kannst.
• Verbundenes Unternehmen: ein Unternehmen, das eine Partei beherrscht, von ihr beherrscht wird oder mit ihr unter gemeinsamer Beherrschung steht („Beherrschung“ = Besitz von mindestens 50 % der Anteile oder Stimmrechte).
• Unternehmen („wir“, „uns“, „unser“): die Red Raven Group E.E., Steuernummer (AFM) 802773657.
• Cookies: kleine Dateien, die eine Website auf deinem Computer, Mobilgerät oder einem anderen Gerät speichert und die unter anderem Angaben zu deinem Surfverhalten auf dieser Website enthalten.
• Land: Griechenland.
• Gerät: jedes Gerät, mit dem du auf den Service zugreifen kannst, z. B. Computer, Smartphone oder Tablet.
• Personenbezogene Daten: alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
• Service: die Website.
• Dienstleister: jede natürliche oder juristische Person, die Daten im Auftrag des Unternehmens verarbeitet, z. B. Unternehmen oder Personen, die uns beim Betrieb, bei der Bereitstellung oder bei der Analyse des Service unterstützen.
• Nutzungsdaten: automatisch erhobene Daten, die bei der Nutzung des Service oder durch die Infrastruktur des Service entstehen (z. B. die Dauer eines Seitenbesuchs).
• Website: Red Raven Eyewear, erreichbar unter https://myredraven.com.
• Du: die Person, die den Service nutzt, bzw. das Unternehmen oder die juristische Person, in deren Namen diese Person handelt.

ERHEBUNG UND VERWENDUNG DEINER DATEN

Personenbezogene Daten – Wenn du unseren Service nutzt, können wir dich um bestimmte Angaben bitten, mit denen wir dich kontaktieren oder identifizieren können, insbesondere:

• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• Adresse, Bundesland, Postleitzahl, Ort
• Nutzungsdaten

Nutzungsdaten werden bei der Nutzung des Service automatisch erhoben. Dazu können gehören: die IP-Adresse deines Geräts, Browsertyp und -version, die besuchten Seiten, Datum und Uhrzeit deines Besuchs, die Verweildauer, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten.

Wenn du den Service mit einem Mobilgerät nutzt, können wir automatisch bestimmte Informationen erheben, z. B. Gerätetyp, eindeutige Geräte-ID, IP-Adresse, Betriebssystem, Art des mobilen Browsers, eindeutige Gerätekennungen und andere Diagnosedaten.

Wir können außerdem Informationen erheben, die dein Browser bei jedem Besuch unseres Service sendet.

Viber- und SMS-Nachrichten

Wenn du uns deine Handynummer gibst (z. B. bei der Bestellung oder an der Kasse), können wir dir Viber- oder SMS-Nachrichten vom Absender „Red Raven“ schicken:

• Updates zu deiner Bestellung und ihrer Lieferung,
• eine Erinnerung, wenn du eine Bestellung in unserem Onlineshop begonnen, aber nicht abgeschlossen hast,
• wenn du bereits Kunde bist, Neuigkeiten zu neuen Red Raven Produkten und Angeboten, die deinen bisherigen Käufen ähneln.

Damit die Nachrichten relevant bleiben, berücksichtigen wir deine Käufe und deine Besuche auf unserer Website.

Jede Nachricht zu neuen Produkten oder Angeboten enthält einen Link „Abmelden“. Mit einem Klick bekommst du keine Nachrichten mehr, kostenlos und jederzeit. Du kannst den Absender auch in Viber blockieren oder uns an info@myredraven.com schreiben.

Für den Versand nutzen wir Yuboto (Octapush), das deine Nummer nur in unserem Auftrag und nur zur Zustellung der Nachrichten verarbeitet. Wir verkaufen deine Nummer nicht und geben sie nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weiter.

Rechtsgrundlage: die Abwicklung deiner Bestellung und unser berechtigtes Interesse, unsere Kunden über ähnliche Produkte zu informieren (Art. 11 Abs. 3 des griechischen Gesetzes 3471/2006 und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

• Wenn du das Kontaktformular ausfüllst, speichern wir deine Daten 2 Jahre.
• Wenn du den Newsletter abonnierst, speichern wir deine Daten, bis du deine Einwilligung widerrufst bzw. dich abmeldest (z. B. über den Abmeldelink oder per E-Mail an info@myredraven.com). Manche Daten können länger gespeichert werden, wenn gesetzliche oder steuerliche Pflichten das verlangen.
• Für Viber/SMS speichern wir deine Nummer, solange du Kunde bist oder bis du dich abmeldest. Danach behalten wir nur die Nummer auf unserer Abmeldeliste, damit wir dir nie wieder schreiben.

Nach Ablauf der gesetzlichen und steuerlichen Aufbewahrungsfristen (falls vorhanden) werden deine Daten gelöscht.

Deine Rechte

Du hast das Recht, nach geltendem Recht kostenlos Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen. Vorher können wir dich bitten, deine Identität nachzuweisen.

Du hast das Recht, die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung deiner Daten zu verlangen; Red Raven berichtigt oder löscht sie unverzüglich. Verlangen gesetzliche oder steuerliche Pflichten eine Aufbewahrung, kann die Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall erklären wir dir, warum wir die Daten nicht löschen können und wie lange.

Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; Red Raven schränkt die Verarbeitung unverzüglich ein. Ist das nicht möglich, erklären wir dir den Grund. Du hast außerdem das Recht, die Übertragung deiner Daten an ein anderes Unternehmen zu verlangen; Red Raven übermittelt die Daten unverzüglich.

Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der griechischen Datenschutzbehörde (www.dpa.gr) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes.

Um diese Rechte auszuüben, bei Fragen zum Datenschutz oder wenn du Hilfe brauchst, schreib uns an info@myredraven.com.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Red Raven Group E.E. (Steuernummer 802773657) kann diese Datenschutzerklärung ändern. Das Datum am Anfang zeigt dir, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.