ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

🔄 Αλλαγή προϊόντος

Η Red Raven προσφέρει τη δυνατότητα δωρεάν αλλαγής προϊόντος, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας [ΕΔΩ], με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας ή στο ονοματεπώνυμο του αγοραστή, καθώς και στο προϊόν που επιθυμείτε να λάβετε.

Η διαδικασία γίνεται με την ανταλλαγή των προϊόντων κατά την παράδοση, μέσω της εταιρείας courier: παραλαμβάνετε το νέο προϊόν και παραδίδετε το αρχικό. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.

📬 Επιστροφή προϊόντος

Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές.

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.

• Για πληρωμή μέσω Klarna, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της ίδιας πλατφόρμας.

• Για πληρωμή με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε IBAN που θα μας υποδείξετε.

Τα έξοδα επιστροφής (3€), τραπεζικά έξοδα και η χρέωση αντικαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής. Δεν υπάρχει άλλη επιπλέον επιβάρυνση.

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, απαιτείται επικοινωνία μέσω της φόρμας επικοινωνίας [ΕΔΩ] ή τηλεφωνικά στο +30 210 4441904.

🛠 Αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος με κατασκευαστικό ελάττωμα, η Red Raven αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Η ενημέρωση για το ελάττωμα πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Το αίτημα αποστέλλεται μέσω email, συνοδευόμενο από φωτογραφία του προϊόντος και σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Η ομάδα μας επεξεργάζεται το αίτημα εντός 24 ωρών και αποστέλλει απάντηση σχετικά με την έγκρισή του.

Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά της αρχικής συσκευασίας.
Σε περίπτωση που το αρχικό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας, κατόπιν συνεννόησης.

📞 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση:
Τηλέφωνο: +30 210 4441904
Email: info@myredraven.com